La strategia omnicanale ha cambiato il modo in cui i clienti interagiscono con i rivenditori e i marchi CPG. Gli smartphone hanno inoltre reso incredibilmente facile l'interazione e la commercializzazione con i clienti. Affinché le promozioni non si presentino come maldestre e prive di tono, i rivenditori devono comprendere meglio le preferenze in continua evoluzione e riconoscere la domanda in modo da poter personalizzare le interazioni. Grazie ad Altair, gli analisti della vendita al dettaglio acquisiscono informazioni più approfondite dei clienti, più rapidamente, unendo e analizzando i dati in tutti i canali, senza alcuna codifica o dipendenza IT. I dati costituiscono l'asset più prezioso nel tentativo di ottenere attenzione e fedeltà.

In un'era in cui i nuovi rivenditori al dettaglio vendono i propri prodotti esclusivamente tramite canali digitali, oggi i clienti hanno più possibilità di scegliere dove e quando acquistare e a quale prezzo. I clienti tendono sempre più ad acquistare l'opzione migliore, pertanto la fedeltà al marchio costituisce spesso un ripensamento. I rivenditori devono trovare nuovi modi per attrarre acquirenti esistenti e potenziali. Le soluzioni di analisi dei dati di Altair, consentono alle organizzazioni di vendita al dettaglio di profilare, segmentare e classificare innumerevoli singoli consumatori, per comprendere meglio la propensione di ciascuno di essi a scegliere un prodotto per l'acquisto e quale prezzo saranno probabilmente disposti a pagare.